La puissance du service client multicanal c’est offrir une expérience client cohérente et accessible
Dans le domaine commercial actuel, offrir un service client exceptionnel est essentiel pour fidéliser les clients et se démarquer de la concurrence. Avec l’émergence des technologies numériques, les attentes des consommateurs ont évolué, les poussant à rechercher des interactions rapides, personnalisées et sur différents canaux. C’est là qu’intervient le service client multicanal, une approche stratégique…