Augmenter la valeur de votre marque grâce à un marketing positif
Pouvez-vous citer cinq marques dont vous ne pourriez vous passer ? Le marketing positif vise à avoir un impact significatif sur le consommateur. Inspirant des sentiments tels que la confiance en soi et l’espoir, le marketing positif a le pouvoir de provoquer un changement personnel et sociétal, tout en cultivant la fidélité à la marque. Voici quelques facteurs clés qui sont essentiels à la mise en place d’efforts de marketing positifs en ligne.
Garantir une expérience utilisateur sans faille.
Le marketing positif consiste à faire en sorte que le client se sente bien. La première étape pour fidéliser la marque est de s’assurer que les sites Web sont conçus pour être non seulement fonctionnels, mais aussi réactifs pour fonctionner sur des écrans de toutes tailles. Assurez-vous de tester votre matériel sur les ordinateurs de bureau, les tablettes et les smartphones ! De plus, votre site web doit être construit avec une navigation intuitive et facile à utiliser pour tous les utilisateurs.
Montrez aux clients que vous les appréciez individuellement.
La relation entre le consommateur et la marque doit être à double sens. Traiter votre auditoire comme des tire-au-flanc que vous devez bombarder de promotions et de jingles crée une clientèle indifférente. Ils peuvent acheter vos produits par simple familiarité avec votre nom, mais une fois qu’une autre entreprise offre de meilleurs bons plans et la reconnaissance de votre nom, vous n’êtes plus là. Des grandes entreprises n’ont pas de fans de confiance parce qu’elles offrent les meilleurs prix. Elles offrent à leurs clients une expérience émotionnelle que ces gens veulent chaque fois qu’ils interagissent avec un produit similaire. Pour créer cette expérience personnelle, il est important de répéter que vous considérez vos clients individuels comme plus qu’un simple chiffre. Un service à la clientèle réactif, un marketing centré sur le client et même un simple « merci » peuvent rendre une entreprise beaucoup plus accessible.
Faites-les sourire.
Le pouvoir du bonheur ne doit pas être négligé par les spécialistes du marketing. Il n’est pas surprenant que les messages positifs conduisent souvent naturellement à une réaction plus positive des consommateurs. Si vous pouvez faire rire ou inspirer votre consommateur, votre marque devient légère ou inspirante. Dès la création de site internet, l’agence de communication spécialisée en marketing va mettre en place une stratégie qui va viser à attirer , séduire et convertir les visiteurs du site internet en prospects.
Assurer la protection et la confiance.
A l’ère du numérique, les gens perdent confiance dans les marques. En 2016, les failles de sécurité en ligne, qu’il s’agisse de brèches dans les bases de données de courriel, de virus ou de problèmes liés aux paiements en ligne, sont fréquentes. Bien que n’importe qui puisse se faire pirater, faites de votre mieux pour protéger vos clients et leur faire savoir que vous prenez les mesures de sécurité nécessaires. En utilisant des affiliations connues et dignes de confiance, en affichant des témoignages de clients et en indiquant vos coordonnées, faites savoir aux navigateurs Web que vous êtes une entreprise légitime qui prend au sérieux sa présence en ligne. Pensez à la façon dont vous pouvez bâtir la confiance dans votre marque ou comment vous pouvez rassurer vos clients si vous courez un risque de sécurité.